Envíos a domicilio o punto de recogida, y tarifas
Envíos disponibles
Actualmente realizamos envíos únicamente dentro de España.
Responsabilidad del envío
Una vez entregado el pedido a la empresa transportista, Librería Zhonghua no será responsable de retrasos, incidencias, pérdidas o daños derivados del transporte. Si surge algún inconveniente, le recomendamos contactar directamente con la empresa transportista.
Tarifas de envío
Las tarifas aplicables se calcularán automáticamente en la página de pago en función del destino y características del pedido.
Envío gratuito
Los pedidos con destino a la Península obtendrán envío gratuito a partir de un importe mínimo de 60 €.
Recogida en tienda
Dirección de recogida y horario
El cliente podrá recoger su pedido de forma gratuita en la tienda física de Librería Zhonghua.
- Dirección: Calle de Dolores Barranco, 38, 28026, Madrid
- Horario: De lunes a domingo, de 11:00 a 20:00.
Plazo de recogida
El cliente dispondrá de un plazo de 15 días naturales desde la recepción del correo electrónico de confirmación para recoger el pedido. Transcurrido dicho plazo, Librería Zhonghua no garantiza la disponibilidad del mismo.
Identificación
Para la entrega será necesario facilitar el número de pedido y el nombre del comprador.
En caso de recogida por un tercero, el cliente deberá comunicarlo previamente a través del formulario de contacto, indicando nombre completo y DNI de la persona autorizada.
Política de devolución
Plazo de devolución
El cliente podrá solicitar la devolución en un plazo máximo de 15 días naturales desde la fecha de entrega.
Gestión de la devolución
El cliente será responsable de gestionar y asumir los gastos del envío de devolución. Para ello, el cliente deberá generar su propia etiqueta de envío.
Sugerimos facilitar el número de seguimiento a través del formulario de contacto o por correo. Si no contamos con dicha información y surge algún problema durante el transporte, no podremos ofrecer asistencia.
La devolución deberá remitirse a la siguiente dirección: Calle de Dolores Barranco, 38, 28026, Madrid.
Puede comenzar el proceso de devolución a través del formulario de devolución.
Condiciones del producto
Para que la devolución sea aceptada, los artículos deberán cumplir todas las siguientes condiciones:
- Estar sin uso.
- Incluir el embalaje original.
- Conservar todas las etiquetas.
- Encontrarse en el mismo estado en que fueron recibidos.
Librería Zhonghua se reserva el derecho de rechazar cualquier devolución que no cumpla estos requisitos. En tal caso, no procederá la emisión del reembolso.
Devoluciones gratuitas en tienda
Las devoluciones podrán realizarse gratuitamente en la tienda física, presentando el correo de confirmación y el número de pedido. En estos casos, no será necesario enviar previamente el formulario de solicitud.
Política de cambios
Cambios en tienda
Los cambios podrán realizarse de forma gratuita en la tienda física, presentando el correo de confirmación y el número de pedido.
Cambios por correo
Librería Zhonghua no admite actualmente cambios mediante envío postal.
Modificación o cancelación del pedido
Plazo para solicitar modificaciones
Una vez completado el pago, el cliente dispondrá de un plazo de 3 horas para solicitar la anulación o modificación del pedido mediante el formulario de contacto.
Solicitud fuera del plazo
Transcurrido el plazo indicado, no será posible realizar modificaciones ni cancelaciones. No obstante, si tiene algún inconveniente (por ejemplo, un error en la dirección), escríbanos mediante el formulario de contacto y haremos lo posible por ayudarle.
Daños y problemas con el envío
Por favor revise su pedido al recibirlo. Si observa que el artículo está defectuoso, dañado o es el equivocado, póngase en contacto con nosotros de inmediato para que podamos evaluar la situación y ofrecerle una solución adecuada.
Librería Zhongua no se hace responsable por demoras en los envíos ni por posibles pérdidas durante el proceso de entrega. En caso de presentar algún inconveniente con su envío, le rogamos ponerse en contacto directamente con la empresa transportista.
Reembolsos
Procesamiento del reembolso
Una vez recibida y revisada la devolución, el cliente será informado vía correo electrónico de la aprobación o denegación del reembolso.
Forma de reembolso
En caso de aprobación, el importe será reembolsado mediante el mismo método de pago utilizado en la compra, en un plazo máximo de 10 días hábiles desde la confirmación de aceptación.
Por favor, tenga en cuenta que su banco o entidad emisora puede tardar algunos días adicionales en reflejar el reembolso.
Si han pasado más de 15 días hábiles desde nuestra aprobación y aún no ha recibido el importe, por favor contacte con nosotros a través del formulario.